Informativa legale
1. Identità del sito e ambito di utilizzo
Identificazione del sito
Le presenti Note legali descrivono le condizioni generali di accesso e utilizzo del sito simoyhome.com, attraverso il quale offriamo prodotti d'arredo destinati ai consumatori in Italia.
Il nostro assortimento comprende poltrone reclinabili, poltrone, divani e pedali. Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano secondo le condizioni descritte nella nostra politica di spedizione.
Attraverso il sito, gli utenti possono consultare le caratteristiche dei prodotti, verificare i prezzi, conoscere le condizioni di acquisto, effettuare ordini e richiedere assistenza prima e dopo l'acquisto.
Ambito di utilizzo
Le presenti Note legali stabiliscono le regole generali per l'accesso al sito, la consultazione dei contenuti e l'utilizzo delle funzionalità di acquisto online.
Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, rispettando le disposizioni di legge e i diritti altrui.
La semplice navigazione non comporta la rinuncia ai diritti riconosciuti dalla legge e non costituisce accettazione automatica di eventuali modifiche contrattuali future.
Le condizioni di ogni acquisto sono determinate dalle informazioni presentate prima della conclusione dell'ordine, dalla conferma dell'acquisto, dalle politiche pubblicate sul sito e dalle disposizioni di legge che tutelano il consumatore.
Identità del venditore e informazioni di contatto
La denominazione Simoyhome identifica il sito e l'offerta commerciale presentata online, ma non sostituisce l'identificazione della persona fisica o giuridica che conclude il contratto di vendita.
L'identità del venditore, il suo indirizzo geografico e le altre informazioni richieste dalla normativa devono essere comunicati ai consumatori in modo chiaro, veritiero e verificabile.
I recapiti riportati nella sezione Contatti sono destinati alle comunicazioni e all'assistenza clienti. L'indirizzo indicato non viene presentato come sede legale o magazzino, poiché tali qualificazioni non sono state verificate.
2. Informazioni sul sito e sui prodotti
Contenuti e informazioni commerciali
Il nostro sito presenta informazioni sui prodotti disponibili, comprese immagini, descrizioni, caratteristiche, prezzi e condizioni di acquisto.
Queste informazioni consentono ai consumatori di conoscere i prodotti, valutarne le caratteristiche e comprendere gli elementi essenziali della transazione prima di effettuare un ordine.
Per ogni prodotto, le informazioni devono essere consultate insieme alla relativa scheda descrittiva e alle condizioni visualizzate durante la procedura di acquisto.
Accuratezza delle informazioni
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate il più possibile accurate e aggiornate, comprese le indicazioni relative alla denominazione, alle dimensioni, ai materiali, alle funzioni e ai prezzi dei prodotti.
Quando individuiamo un errore o una discrepanza, procediamo alle verifiche necessarie e, ove opportuno, aggiorniamo le informazioni.
Gli aggiornamenti non escludono gli obblighi di trasparenza precontrattuale, conformità dei beni e corretta esecuzione degli ordini previsti dalla normativa vigente.
Le informazioni essenziali devono descrivere fedelmente i prodotti effettivamente offerti.
Immagini e rappresentazione dei prodotti
Le immagini pubblicate sul sito hanno lo scopo di mostrare l'aspetto e le caratteristiche dei prodotti.
La visualizzazione dei colori e di alcuni dettagli può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di visualizzazione.
Queste differenze non giustificano la consegna di un prodotto sostanzialmente diverso da quello descritto o concordato.
Le fotografie e le descrizioni devono mantenere una rappresentazione coerente con le caratteristiche effettive dei prodotti e con gli obblighi di tutela del consumatore.
Aggiornamento dei contenuti
Le pagine del sito possono essere aggiornate per riflettere variazioni effettive delle informazioni sui prodotti e dei servizi disponibili.
Gli aggiornamenti hanno lo scopo di mantenere i contenuti chiari, corretti e aggiornati.
Le modifiche pubblicate non cambiano retroattivamente le condizioni di un contratto già concluso, salvo nei casi consentiti dalla legge.
Non dichiariamo certificazioni, autorizzazioni o caratteristiche tecniche che non siano state effettivamente verificate.
3. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
Protezione dei contenuti
I testi, le descrizioni dei prodotti, le immagini, gli elementi grafici, i loghi, la struttura delle pagine e gli altri materiali pubblicati sul sito possono essere protetti dalle disposizioni in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.
I diritti sui singoli contenuti appartengono ai rispettivi titolari. Quando necessario, i materiali di terzi vengono utilizzati sulla base di autorizzazioni o altri titoli legittimi.
La presenza di un contenuto sul sito non significa che tutti i diritti sul materiale appartengano a noi o che sia stato creato direttamente da noi.
Utilizzo consentito
Gli utenti possono consultare i contenuti del sito per conoscere i prodotti, navigare tra le pagine e completare i propri acquisti.
Salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato dai titolari dei diritti, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o riutilizzare i materiali pubblicati per finalità che violino i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti legittimi.
Restano consentiti gli utilizzi previsti dalle eccezioni e limitazioni stabilite dalla normativa vigente.
Materiali e diritti di terzi
Alcuni contenuti possono comprendere immagini, segni distintivi o materiali appartenenti a terzi.
I diritti su tali materiali restano attribuiti ai rispettivi titolari e devono essere rispettati.
La pubblicazione di un contenuto sul sito non comporta il trasferimento automatico dei relativi diritti a noi.
Non dichiariamo registrazioni di marchi, brevetti o altri diritti esclusivi in assenza di informazioni verificate.
Segnalazioni relative ai contenuti
Chi ritiene che un contenuto pubblicato sul sito violi un proprio diritto può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per facilitare la verifica, consigliamo di indicare il contenuto interessato, la pagina in cui compare e la natura del diritto che si ritiene violato.
È inoltre possibile fornire le informazioni necessarie per consentirci di esaminare la segnalazione.
Le richieste vengono esaminate in base alle circostanze concrete e alle disposizioni di legge.
4. Utilizzo del sito e responsabilità
Regole di utilizzo
Gli utenti devono utilizzare il sito in modo lecito, corretto e rispettoso dei diritti altrui.
Non è consentito compromettere intenzionalmente il funzionamento del sito, interferire con le transazioni, accedere senza autorizzazione a informazioni protette o violare i diritti di altri utenti e soggetti terzi.
Durante la procedura di acquisto, gli utenti sono tenuti a fornire informazioni accurate per quanto ragionevolmente possibile, soprattutto per quanto riguarda i dati necessari alla gestione degli ordini e alla consegna.
Le regole di utilizzo non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.
Disponibilità e problemi tecnici
Ci impegniamo a favorire il regolare funzionamento del sito e delle funzionalità necessarie per consultare i prodotti ed effettuare gli acquisti.
L'accesso può tuttavia subire interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, malfunzionamenti tecnici o altre circostanze operative.
Adottiamo misure ragionevoli per individuare e risolvere i problemi riscontrati.
Non possiamo garantire la disponibilità ininterrotta del sito in ogni momento. Ciò non esclude gli obblighi contrattuali e le responsabilità previste dalla legge.
Informazioni online e condizioni contrattuali
Le informazioni generali pubblicate sul sito devono essere considerate insieme alle condizioni specifiche dell'acquisto e alle informazioni comunicate prima della conclusione dell'ordine.
Le caratteristiche dei prodotti, i prezzi, le condizioni di consegna e gli altri elementi della transazione sono determinati dalle informazioni presentate durante l'acquisto e dalla conferma dell'ordine.
Le informazioni generali non possono essere utilizzate per escludere gli obblighi derivanti da un contratto validamente concluso o per limitare i diritti inderogabili del consumatore.
Coerenza con le condizioni di acquisto
Per gli ordini destinati all'Italia, offriamo la spedizione standard gratuita su tutto il territorio nazionale, senza importo minimo di acquisto.
Il tempo ordinario di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.
L'orario limite per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00, ora locale italiana, nei giorni lavorativi. Gli ordini confermati dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.
Dopo l'effettiva spedizione, il tempo di trasporto previsto è di 7–12 giorni lavorativi. I tempi indicati rappresentano stime e non escludono gli obblighi di consegna e le responsabilità previste dalla legge.
Le condizioni commerciali consentono di richiedere la cancellazione diretta entro 48 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Quando ricorrono queste condizioni, è previsto il rimborso integrale.
Trascorse 48 ore oppure dopo la spedizione, non è più disponibile la procedura commerciale di cancellazione diretta. Restano comunque tutelati il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore.
È previsto un periodo commerciale di 45 giorni per richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Non offriamo un servizio commerciale di cambio diretto dei prodotti. Per gestire correttamente la disponibilità dei mobili, le differenze tra dimensioni e modelli e le operazioni di trasporto, il cliente può richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni previste e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.
Questa procedura non limita i rimedi previsti dalla legge in caso di difetti di conformità o altri problemi per i quali il consumatore ha diritto a una tutela specifica.
Per le richieste di rimborso che soddisfano le condizioni previste, la procedura viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dal momento in cui tutte le condizioni necessarie risultano soddisfatte.
L'effettivo accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca, del prestatore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario interessato.
Le imposte e gli eventuali costi doganali previsti per l'ordine sono compresi nelle condizioni economiche comunicate al cliente. Non vengono introdotti costi aggiuntivi non comunicati prima dell'acquisto.
Le condizioni specifiche relative alla spedizione, ai resi e ai rimborsi sono descritte nelle rispettive politiche pubblicate sul sito e devono essere interpretate nel rispetto dei diritti dei consumatori.
Limiti di responsabilità
Circostanze esterne, come interruzioni delle reti di comunicazione, condizioni meteorologiche eccezionali o altri eventi che incidono concretamente sull'esecuzione dei servizi, possono influenzare il funzionamento del sito o i tempi di consegna.
Gli effetti di tali circostanze vengono valutati caso per caso, tenendo conto degli obblighi previsti dalla legge.
La presenza di circostanze esterne non comporta automaticamente l'esclusione di ogni responsabilità.
Nessuna disposizione delle presenti Note legali esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
Restano pienamente tutelati i diritti dei consumatori in materia di conformità dei beni, consegna, recesso, rimborso e altri rimedi previsti dalla normativa vigente.
5. Normativa applicabile e diritti dei consumatori
Normativa di riferimento
L'attività di vendita online e i rapporti con i consumatori sono disciplinati dalle disposizioni italiane ed europee che tutelano gli acquisti a distanza, tenendo conto della natura del servizio e delle circostanze di ogni transazione.
Tra i principali riferimenti normativi rientrano:
-
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
-
Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico.
-
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in materia di protezione dei dati personali.
-
Disposizioni italiane ed europee in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.
Le singole disposizioni vengono applicate secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.
Le presenti Note legali non derogano alle norme imperative a tutela dei consumatori.
Diritti dei consumatori
I consumatori conservano tutti i diritti riconosciuti dalla legge.
Tra questi rientrano, quando ne ricorrono i presupposti, il diritto di ricevere informazioni precontrattuali corrette e complete, il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità dei beni e gli altri rimedi previsti in caso di inadempimento contrattuale.
Le condizioni commerciali devono essere interpretate in modo coerente con tali diritti.
Nessuna disposizione delle presenti Note legali può essere intesa come rinuncia preventiva del consumatore alle tutele inderogabili previste dalla legge.
In caso di contrasto tra una disposizione generale delle presenti Note legali e una norma imperativa a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge.
Rapporti transfrontalieri
Il recapito di contatto indicato nella sezione Contatti si trova in Giappone, mentre i servizi di vendita online sono rivolti ai consumatori in Italia.
La localizzazione dell'indirizzo di contatto non esclude l'applicazione delle disposizioni italiane o dell'Unione europea che tutelano i consumatori quando ne ricorrono i presupposti.
Nei rapporti transfrontalieri, la legge applicabile viene determinata secondo le norme pertinenti, comprese le disposizioni imperative di protezione dei consumatori.
Le presenti Note legali non impongono l'applicazione esclusiva della legge giapponese e non limitano il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o ai giudici competenti secondo la normativa vigente.
6. Contatti e assistenza
Per domande sulle informazioni pubblicate sul sito, sulle caratteristiche dei prodotti, sulle presenti Note legali o sull'utilizzo dei servizi, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati di seguito.
Consigliamo di utilizzare preferibilmente l'e-mail, descrivendo chiaramente la richiesta e fornendo le informazioni necessarie per consentirci di rispondere. È disponibile anche il contatto telefonico.
Indirizzo: Sun Hills II, Unità 202, 1-8-4 Honda, Miyashiro-machi, Minamisaitama-gun, Saitama 345-0827, Giappone.
E-mail: aftersales@simoyhome.com.
Telefono: +81 (801) 767 2229.
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.